Assurance Annulation

Quelles sont les couvertures de notre assurance Xplorassur (l’Assur Camping) ?

L’assurance Xplorassur (l’Assur Camping) vous couvre en cas d’évènements aléatoires, indépendants de votre volonté tel que les maladies graves, accidents graves, décès d’un membre
de votre famille ou encore lorsqu’il s’agit d’un motif listé dans le contrat d’assurance.
Votre contrat d’assurance couvre également tous les retards supérieurs à 24h en conséquence de l’un des évènements énumérés dans la garantie d’annulation.
Dans le cas où, vous êtes dans l’obligation d’interrompre votre séjour suite à un retour anticipé, vous serez remboursés des prestations hôtelières de plein air non consommées.

Documents en téléchargement:

• Livret des conditions générales d’assurance
• Document d’information sur le produit d’assurance (DIP)

Pour toutes questions relatives à votre contrat d’assurance « questions garanties », vous pouvez
contacter le service client Xplorassur du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 :
Par téléphone : 05 34 45 32 10
Par email : serviceclient@xplorassur.com

Dans quel cas peut-on souscrire à l’assurance annulation ?

L’assurance Xplorassur vous permet de vous prémunir de circonstances extérieures qui vous empêcheraient de profiter de votre séjour. Cette assurance peut être souscrite lors de votre
réservation.

J’annule ou j’écourte mon séjour. Que dois-je faire pour me faire rembourser par l’Assurance Annulation ?

En cas d’annulation ou d’interruption de votre séjour pour l’une des situations couvertes par le contrat :

1. Avertissez le camping de votre désistement ou de votre départ anticipé
2. Déclarez votre situation impérativement dans les 5 jours ouvrés (Passé ce délai,  vous perdez tout droit à indemnité)
   • Par téléphone : 05 34 45 31 50
   • Par email : gestion@ucpa-assitances.fr
3. IMPORTANT Numéro de contrat à rappeler : N°5791
4. Vous devrez leur adresser la facture d’annulation (facture de frais) fournie par le camping, ainsi qu’un justificatif de votre motif d’annulation.

Attention ! Cette assurance vous est proposée par le biais d’un organisme tiers. Après avoir prévenu le camping de votre désistement ou départ anticipé, vous êtes responsable de déclarer votre situation auprès de l’assureur.